Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Vivacità entro 7 giorni dalla data di consegna.

 

MOTIVI DI RESO

Per sostituzione:

• - Prodotto danneggiato (solo se accompagnato da foto del danneggiamento e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto)

• - Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto del prodotto)

Per rimborso:

• - Non mi piace il colore

• - Non mi piace lo stile

• - Ho cambiato idea

 

CONDIZIONI DI RESO

• - Per i prodotti resi per sostituzione dovrai allegare le foto dei dettagli e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto

• - Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale.

• - Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.

 

MODALITÀ DI RESO

Per sostituzione:

• 1. Compila il Modulo sottostante

• 2. La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti

• 3. Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l'etichetta da apporre sul pacco.

• 4. Prepara il pacco con l'etichetta ricevuta e consegnalo all'incaricato il giorno dell'appuntamento

• 5. Effettuato il controllo qualità provederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo

Per rimborso:

• 1. Compila il Modulo sottostante

• 2. La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti

• 3. Riceverai una mail con l'indirizzo dove spedire il prodotto

• 4. Effettuato il controllo qualità provederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni